No final de 2018, a equipe do Grupo Sura percebeu que tinham muitas lacunas na experiência total do cliente, além de falta de comunicação entre os serviços desenvolvidos e os do portfólio.
O Grupo Sura iniciou uma parceria com a The Bridge para solucionar esses problemas e obter ajuda com seu principal objetivo: melhorar seu serviço pós-venda.
Todos os detalhes estão no estudo de caso completo.
