La escritura UX es una herramienta muy valiosa para optimizar la experiencia de un usuario en sus plataformas digitales. A diferencia del copywriting, este tipo de redacción debe valorar la objetividad, utilizar términos sencillos y transmitir mensajes directos. Su aplicación efectiva depende de un entorno colaborativo y la comprensión de la persona y otros elementos estratégicos de su plan de marketing.
En el libro Escritura Estratégica para UX, Torrey Podmajersky comparte sus conocimientos y experiencias trabajando como escritor de UX para Xbox y Google. Además, brinda orientación sobre cómo elegir mejor las palabras y comunicarse de manera más eficiente.
Nada mejor que un ejemplo práctico de cómo la escritura UX potencia los productos. En su charla de Google, Cómo las palabras pueden hacer que su producto se destaque, la estrategia de contenido Maggie Stamphill habla sobre un cambio simple que hicieron cuando los usuarios buscan un hotel usando Google. Anteriormente decía “Reserva una habitación”. Maggie explica que las personas no están listas para comprometerse a reservar una habitación. Estaba pidiendo demasiado pronto. Maggie y su equipo lo cambiaron a “Verificar disponibilidad”. Esta versión se encuentra con el usuario donde se encuentra en el viaje. Solo quieren saber qué hay disponible antes de comprometerse.
Por qué la escritura UX es clave para mejores productos
UX Writing es la práctica de utilizar adecuadamente las palabras que las personas ven y escuchan cuando interactúan con el software. Se trata de facilitar la conversación entre un producto y su usuario.
Los aspectos principales que hacen que la escritura de UX sea buena son: claridad, consistencia, precisión, autoconciencia, muchas correcciones y atención cuidadosa al contexto y la audiencia.
La gran escritura de UX es eficiente. No ocupa espacio con detalles innecesarios. No abruma las pantallas o las mentes de los usuarios.
Google en su evento I/O anual trajo la siguiente información para que sirva como guía para los profesionales de escritura de UX:
El usuario primero: concéntrese en sus usuarios
Claro: escriba en un lenguaje sin jerga con contexto
Conciso: escriba en un estilo que sea eficiente y fácil de escanear
Útil: escriba de una manera que impulse la siguiente acción
On Brand: Define la voz de tu marca y aplica un tono apropiado
Debido a que existe en el contexto del software, la escritura UX tiene restricciones únicas. A menudo tienes que usar muy pocas palabras y aun así comunicar mucho significado simultáneamente.
El texto debe ayudar a los usuarios y las empresas a alcanzar sus objetivos. Trabaja junto con el diseño de interacción y el diseño visual para crear una experiencia mayor que la suma de sus partes, lo que requiere una asociación estratégica consistente con profesionales de UX, UI, ingeniería, productos y otras partes interesadas de un escuadrón, es decir, un equipo multidisciplinario. agrupados por producto.
“A pesar de cuan buena sea su interfaz, sería mejor si hubiera menos”. — Alan Cooper (Diseñador de interfaces) Cooper es conocido por sus libros sobre la cara: The Essentials of Interaction Design.
https://brasil.uxdesign.cc/6-li%C3%A7%C3%B5es-dos-meus-primeiros-6-meses-como-ux-writer-51bc4b053ae
Habilidades periodísticas necesarias
UX Writing es más funcional, menos creativo en comparación con el periodismo convencional. Su misión será conseguir que tu texto sea totalmente comprendido por el usuario hasta el punto de anticiparse a posibles dudas y evitar posibles confusiones. En la rutina de UX existen muchas tareas a la par del periodismo convencional como:
- Investigación competitiva: para ver cómo otras empresas similares operan con éxito y sin éxito.
- Minería de conversaciones: analiza cómo las personas hablan en línea sobre una aplicación/producto/sitio web/servicio en particular al observar palabras/frases de uso común.
- Entrevistas de usuarios: hacer preguntas reflexivas que revelen la percepción de una persona sobre su aplicación/sitio/servicio hipotético, cuáles son esas expectativas y cómo se cumplen sus expectativas, cómo se sienten acerca de una copia específica.
- Usuarios: identifique y tenga en cuenta a quién serviría idealmente su aplicación/sitio web/producto/servicio.
Salarios de UX
Según UX Collective (ISSN: 2766-5267), una publicación independiente sin fines de lucro hecha por diseñadores para diseñadores, los salarios de los diseñadores de UX en Brasil se encuentran en el siguiente escenario:
• Pasantes y asistentes con BRL 2.144,00*
• Analistas Junior con BRL 3.943,00
• Analistas completos con BRL 6.203,00
• Analistas Senior con BRL 8.761,00
• Consultores y especialistas con BRL 8.626,00*
• Posiciones de liderazgo con BRL 9.326,00*
Salarios medios en otros países:
Los 5 países con los salarios promedio más altos
- Estados Unidos: US$ 110.652,80
- Suíça: $ 85.527,00
- Canadá: $ 69.569,70
- Austrália: US$ 62.859,33
- Noruega: US$ 62.516,67
Fuente: https://uxwritinghub.com/
Tenemos una profunda integración con la tecnología en nuestra vida diaria y social, así como una gran necesidad de personas que sean intuitivamente buenas para anticipar qué palabras se necesitan y cuándo usarlas.
Es un papel emocionante, los escritores ahora tienen la oportunidad de llevar su experiencia narrativa a la tecnología. La escritura UX juega un papel importante en la mejora de un producto.
El trabajo del UX Writer ha sido cada vez más valorado en medio de la tecnología, ya que las empresas se han dado cuenta de que la comunicación se ha convertido en la clave para lograr una buena relación y conexión con los nuevos consumidores.
Conoce al autor
Peter Howard Wertheim & Dayse Abrantes - International Journalists
peter.howard@thebridge.social dayse.abrantes@thebridge.social Periodistas Internacionales
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