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Outsourcing: Conozca las ventajas de esta tendencia para el mercado UX Design

El outsourcing en el área de UX se ha convertido en una opción ventajosa, capaz de resolver los principales problemas de reunir un equipo de alto rendimiento. 

Las razones para la creciente adopción de la subcontratación son diversas. Pero, ¿cuáles son las ventajas de usar outsourcing en su empresa?

Visión holística

En la rutina organizacional de una empresa, el diseñador puede terminar aferrándose a los estándares metodológicos y limitándose a sí mismo, perdiendo la visión holística que tendría si fuera externo a la empresa.

Cada empresa tiene una forma de hacer las cosas, y eso es genial, es parte de la cultura y ayuda a todos a orientarse. Pero el diseñador de UX no puede permitirse cumplir con los estándares, por funcionales que sean para la empresa.  

El trabajo de UX debe separarse de las concepciones preestablecidas, por lo que es importante que sea una visión externa, con empatía para el usuario y no para la empresa.

Especificidad

El 31% de las empresas utilizan la subcontratación para aumentar la calidad del servicio. Tener los profesionales adecuados trabajando en los proyectos ha demostrado ser un factor obligatorio para la tendencia de la tercerización en el área de UX.

No solo estamos hablando de contratar profesionales altamente capacitados, sino también de poder elegir, para cada proyecto, diseñadores con las especializaciones apropiadas.

Tener un equipo UX fijo a tiempo completo, que se encargue de todos los proyectos, puede limitar el rendimiento, porque cada proyecto es un desafío diferente, que requiere especificidad para ejecutarse de la mejor manera posible.

Las agencias de outsourcing satisfacen la necesidad de acceso a un grupo de especialistas multidisciplinarios, elegidos de forma personalizada para cada desafío, con la ventaja de un inicio rápido y una curva de aprendizaje baja gracias a la experiencia del profesional.

Gestión centrada en el conjunto

Cada área de una empresa necesita ser gestionada. El tiempo de un gerente es escaso, al igual que la posibilidad de contratar a un gerente para áreas específicas, razón por la cual el 57% de las empresas que contratan por outsourcing lo hacen para mantener su enfoque en el negocio principal. 

Al contratar una empresa subcontratada, la gestión del área de UX se transferirá a la agencia de subcontratación. Si bien la agencia se encarga de la gestión de profesionales y realiza el servicio, la empresa puede centrarse en administrar y ejecutar su negocio principal sin renunciar a la experiencia del usuario.

Contratación bajo demanda

Cuando UX no es el negocio principal de la compañía, la demanda de trabajo de los trabajadores tiende a ser muy alta en las fases previas al desarrollo de un proyecto y, hasta que aparecen nuevas características, el diseñador tiene menos demanda y se encarga del control de calidad.

Si la demanda de trabajo de UX en su empresa no es constante, el uso de la contratación externa es la opción ideal, porque su empresa puede contar con un servicio de calidad durante el período de tiempo que realmente necesita. Le garantizo que las facturas tendrán más sentido que tener un trabajo a tiempo completo con baja demanda de trabajo.

Por mucho que la subcontratación inicialmente tenga un costo más alto, las ventajas que esta solución brinda a la empresa pagan fácilmente la inversión. Vale la pena probar el outsourcing como una estrategia para optimizar el área de UX en su empresa. 

Fuente: Deloitte

The Bridge

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Ana Luiza Carvalho

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