A finales de 2018, el equipo de Sura Group se dio cuenta de que tenían muchas deficiencias con la experiencia integral del cliente, así como una falta de comunicación entre los servicios que han desarrollado y los que estaban en la cartera.

Sura Group comenzó una asociación con The Bridge para resolver estos problemas y obtener ayuda con su objetivo principal: mejorar su servicio post venta

Todos los detalles en profundidad se encuentran en el estudio de caso completo.